Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen en ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via studiofaeden@studiofaeden.nl. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 

Studio Faeden
Vuurvlinder 13 
4758CL Standdaarbuiten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via studiofaeden@studiofaeden.nl.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.

Omruilen
Een artikel mag uiteraard altijd omgeruild worden, wanneer u een andere maat of item wenst. Als u een ander artikel wenst, kunt u uw huidige artikelen retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via de website. 

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heeft u, wanneer de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking.

Terugbetaling
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan bericht. Daarnaast laten wij u weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Neem contact met ons op via studiofaeden@studiofaeden.nl als het meer dan 10 werkdagen geleden is sinds wij uw retour hebben goedgekeurd.